FAQ
Questions fréquentes
• Je n’ai pas reçu mon journal, que se passe-t-il ? Que dois-je faire ?
• Quels sont les délais pour recevoir une commande ?
• Je déménage, comment donner ma nouvelle adresse ?
• Je souhaite m’abonner par courrier postal, est-ce possible ?
• Je voudrais pouvoir revendre votre journal. Comment faire ?
• Je souhaite avoir un échantillon du journal avant de m’abonner, est-ce possible ?
Je n’ai pas reçu mon journal, que se passe-t-il ? Que dois-je faire ?
En général, vous devez recevoir votre mensuel au début de chaque mois. Les délais de la Poste sont parfois à rallonges, mais si vers le 10 du mois vous n’avez rien, il s’est peut-être passé quelque chose ! Voici les cas les plus fréquents :
- Vous avez déménagé et oublié de nous envoyer votre nouvelle adresse ☺
- Il y a eu une erreur dans l’adresse, même toute petite. Les facteurs ont pour consigne d’être « efficaces », ils ne cherchent plus. Même si vous êtes au numéro d’à-côté, il y a de fortes chances qu’ils nous retournent votre enveloppe avec la mention NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée).
- Votre journal s’est « perdu »… c’est rare, mais cela arrive. Attendez jusqu’au 15 du mois, puis faites-nous un mail.
Quels sont les délais pour recevoir une commande ?
Chez Esprit Autonome, nous sommes une petite équipe et nous travaillons avec des partenaires locaux. Les commandes passées sont validées le lundi puis expédiées le vendredi suivant par l’imprimeur. Si vous passez commande un mardi, votre commande mettra donc approximativement deux semaines à vous arriver. Ces délais sont plus long que dans le commerce en ligne classique! Pendant le mois de janvier, par ailleurs, nous avons fait face à une explosion des commandes et nos délais étaient donc deux fois plus longs.
Je déménage, comment donner ma nouvelle adresse ?
En remplissant ce formulaire :
Ou par courrier postal à : Esprit Autonome, Bouatès 09320 MASSAT
Je souhaite m'abonner par courrier postal, est-ce possible ?
Il est tout à fait possible de vous abonner par voie postale. Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer votre demande d’abonnement en précisant la formule d’abonnement choisie (vous trouverez nos formules ici), votre adresse postale précise et votre règlement par chèque à l’adresse suivante:
Esprit Autonome
Bouatès
09320 MASSAT
Je voudrais pouvoir revendre votre journal. Comment faire ?
Envoyez-nous votre demande par mail diffusion@espritautonome.com et nous vous enverrons un kit de diffusion comprenant des exemplaires du journal, un présentoir, une belle affiche et un bon de livraison. Si vous êtes professionnel, vous pourrez nous distribuer dans votre point de vente. Sinon, vous pourrez devenir ambassadeur de notre journal et le proposer à la vente chez votre buraliste ou dans le magasin bio ou le tiers-lieu près de chez vous. Vous nous aiderez ainsi à nous faire connaître !
Je me suis abonné·E pour 2 ans avec 8 hors-séries, mais vous arrêtez les hors-série en 2025. Que va-t-il se passer ?
Vous avez peut-être remarqué qu’aucune de nos nouvelles formules d’abonnements ne comporte de hors-séries. Quoi ? Comment se fait-ce ? Eh bien nous nous sommes rendus compte que le rythme de 12 numéros + 4 hors-séries par an n’était tout simplement pas tenable pour une petite équipe comme la nôtre. Et puis, depuis notre changement de formule qui laisse beaucoup plus de place au dossier central de chaque numéro, il n’y a plus beaucoup de différence entre les numéros normaux et les hors-séries, qui perdent leur sens.
Si vous êtes abonné·e à une formule comprenant les hors-séries, vous en avez déjà reçu deux :
- HS1 Comment chier pour la planète (mais pas dessus)
- HS2 Les clefs de l’autonomie pour se nourrir sainement
Le Hors-Série 3, Hache & serpe, comment faire son bois de chauffage sans tronçonneuse, par Thibaud Morthelier et illustré par Xavier Autréaux, et le Hors-Série 4, Une Maison autonome pour 10 000 €, par Yvan Saint-Jours et Joris Danton et illustré par Gaëtan Wittamer sortiront en 2025. Ils se font attendre, mais vous verrez, le jeu en vaut la chandelle!
Si vous faites partie des personnes qui s’étaient (ré)abonnées sur une formule avec les Hors-Séries de 2025, ne vous inquiétez pas, nous prolongerons votre abonnement en 2026 du nombre équivalent de numéros! Si vous préférez recevoir une carte-cadeau de la valeur des 4 hors-série, c’est aussi possible; vous pouvez nous adresser votre demande par mail.
Je souhaite avoir un échantillon du journal avant de m'abonner, est-ce possible ?
Nous avons décidé récemment de mettre en ligne des extraits du journal pour vous donner une idée. Vous trouverez ici, par exemple, un extrait du numéro 2 « Le solaire easy avec batteries de récup’ », et ici, un extrait du numéro sur les salades sauvages. D’autres suivront. Cela ne vous montre pas tout, car l’atout du journal se situe aussi dans son grand poster en format A1, illustré par des artistes qui ont travaillé en duo avec les auteurs et autrices, mais cela vous donne une idée de la teneur du contenu.
Si vous souhaitez acheter un numéro à l’unité, vous pouvez le faire sur notre boutique en ligne, en kiosque (trouvez ici le point de vente le plus proche de chez vous) ou encore dans certains magasins bio.
Bonne découverte !
