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COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLE
Lors de votre navigation sur notre site et lors de la passation de commandes, nous sommes amenés à collecter et à traiter certaines données personnelles vous concernant. Ces données sont collectées dans le respect des dispositions du RGPD pour le traitement de votre commande et la fourniture de nos services.
Les catégories de données que nous collectons sont :
- Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
- Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
Nous utilisons vos données personnelles dans le but de :
- Traiter vos commandes et assurer leur livraison,
- Vous fournir un accès à votre compte client et vous permettre de gérer vos informations personnelles,
- Vous envoyer des informations relatives à nos produits, promotions ou événements,
- Répondre à vos demandes de renseignements et de support,
- Améliorer notre site et nos services.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par Esprit Autonome, elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans
Nous prenons les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Vos informations ne seront pas vendues, échangées, louées ou divulguées à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou avec votre consentement explicite.
Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à tout démarchage téléphonique en vous inscrivant sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant au responsable du traitement des données via le formulaire de contact ci-dessous.
Après l’avoir contacté, si vous estimez qu’’il n’a pas répondu à vos attentes et que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) qui est l’organisme chargé de recevoir toute réclamation relative à l’exercice de vos droits : 3, Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.